Frakt & Retur

Frakt

Alla beställningar skickas från vår studio i Malmö, Sverige inom 1-2 arbetsdagar om inget annat anges. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post med leveransens spårningsnummer. Underskrift krävs för leverans.

Sverige
Sara Robertsson Jewellery erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige, levererade av Postnord inom 1-2 dagar.


Europeiska unionen
Sara Robertsson Jewellery erbjuder gratis klimatkompenserad expressfrakt med DHL på alla beställningar inom EU, levererade inom 1-2 dagar. Alla DHL expressförsändelser görs med DHL GOGREEN Climate Neutral frakt.

Du kan även välja fri standardfrakt levererad av Postnord på 3-6 dagar.


Resten av världen
Sara Robertsson Jewellery erbjuder gratis klimatkompenserad expressfrakt med DHL till de flesta länder utanför EU, levererat inom 1-2 dagar. Alla DHL expressförsändelser görs med DHL GOGREEN Climate Neutral frakt.

För länder som inte omfattas av DHL erbjuder vi gratis standardfrakt levererad av Postnord inom 7-14 dagar.

Alla internationella beställningar utanför Europeiska Unionen skickas med obetalda leveransavgifter (Delivered At Place -DAP) vilket innebär att tullar, tullar och skatter inte ingår i artikelpriset. Eventuella tillämpliga avgifter är kundens ansvar och kommer att hämtas från dig av transportören vid leverans. Kontakta ditt lokala tullkontor för att avgöra vad dessa extra kostnader kommer att vara innan köp.

Observera att försändelser till landsbygden kan resultera i längre leveranstider. Detta kan även gälla försändelser som hålls för kontroll av tullen på destinationen.

 

Returer

Sara Robertsson Jewelley vill att du ska vara nöjd med dina smycken. Om du inte är helt nöjd erbjuder vi gärna byte eller återbetalning av returnerade varor, med förbehåll för följande villkor: Eventuella oönskade varor måste returneras oanvända och i sin intakta originalförpackning och skickas/poststämplas inom 14 dagar efter mottagandet. Fraktkostnader återbetalas ej för returer. Innan du skickar eventuell retur/byte måste du begära ett returtillstånd genom att kontakta customercare@sararobertsson.com Ange ditt ordernummer och namnet på varan du vill returnera inklusive anledningen till returen och om du vill ha ett byte eller en återbetalning. När du har fått en bekräftelse från oss, vänligen skicka paketet till adressen nedan. Alla returer sker på egen bekostnad om inte annat avtalats av Sara Robertsson Jewellery. Tullar och skatter som tas ut från dig av transportören vid leverans kommer inte att återbetalas.

Skadade eller saknade returer är ditt ansvar, därför rekommenderar vi att du skickar returen med rekommenderat brev. Alla byten kommer att utföras så snart som möjligt och inom 2 veckor från mottagandet av den/de returnerade varan/varorna beroende på varan, och alla återbetalningar kommer att utföras inom 7 dagar efter mottagandet av den/de returnerade varan/varorna.

Observera att vi inte erbjuder retur eller byte på specialbeställningar som justerade storlekar, skräddarsydda mönster eller föremål i begränsad upplaga.

 

Byten

Inköpta varor är endast utbytbara till en annan storlek och finish vid mottagandet av returnerade varor och baseras på lagertillgänglighet. Alla byten kommer att utföras så snart som möjligt och mellan 0-2 veckor från mottagandet av den/de returnerade varan/varorna beroende på varan. Byten skickas till dig utan kostnad. Om du är intresserad av en annan vara, vänligen returnera dina varor till Sara Robertsson Jewellery enligt instruktionerna ovan och köp helt enkelt den nya biten separat på sararobertsson.com Observera att vi inte erbjuder retur eller byte på specialbeställningar som justerade storlekar, skräddarsydda mönster eller föremål i begränsad upplaga.

 

Kvalitetsgaranti

För att njuta av och förlänga livslängden på dina smycken, följ skötselanvisningarna noggrant. Behandla alltid dina föremål med försiktighet. Om du får en vara klassad som felaktig eller skadad måste du kontakta oss på customercare@sararobertsson.com inom 7 dagar efter mottagandet. Ange ditt ordernummer och varans namn och beskriv skadan. När du har fått bekräftelse från oss, vänligen skicka paketet till adressen nedan. Sara Robertsson  kvalitetsgaranti för smycken täcker endast tillverkningsfel.

Sara Robertsson Jewellery kan inte hållas ansvarig för:

- Förändringar, defekter eller skador på grund av normalt slitage eller åldrande.

-Alla föremål som skadats till följd av att skötselråden inte har följts, t.ex. skador orsakade av felaktig användning eller förvaring eller av slarv, t.ex. genom att en ring eller ett örhänge har justerats för kraftigt.

Om skadan bekräftas som ett tillverkningsfel kommer Sara Robertsson Jewellery att reparera/byta ut din beställning inom 2-3 veckor efter mottagandet av returen.

Returadress:
Sara Robertsson Jewellery AB
Falsterboplan 31 A
214 36, Malmö
Sverige