Frakt & Retur

Frakt

Sara Robertsson Jewellery erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige, levererade av Postnord inom 1-2 dagar. Alla beställningar skickas från vår studio i Malmö inom 1-2 arbetsdagar om inget annat anges. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post med leveransens spårnings nummer. 

Returer

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp så att du kan prova hemma i lugn och ro. Om du inte är helt nöjd så kontakta customercare@sararobertsson.com och ange ditt ordernummer för att göra en retur. Du kommer då få en förbetald returfraksedel från oss.

Alla varor måste returneras oanvända och i sin intakta originalförpackning och skickas/poststämplas inom 14 dagar efter mottagandet. 

Skadade returer är ditt ansvar, därför rekommenderar vi att du packar varorna väl. Vi granskar alla returer och fullföljer den villkoren så utförs återbetalningen inom 7 dagar efter mottagandet.

Byten

Inköpta varor är endast utbytbara till en annan storlek och finish vid mottagandet av returnerade varor och baseras på lagertillgänglighet. Alla byten kommer att utföras så snart som möjligt och mellan 0-2 veckor från mottagandet av den/de returnerade varan/varorna beroende på varan. Byten skickas till dig utan kostnad. Om du är intresserad av en annan vara, vänligen returnera dina varor till Sara Robertsson Jewellery enligt instruktionerna ovan och köp helt enkelt den nya varan separat på sararobertsson.com

Kvalitetsgaranti

För att njuta av och förlänga livslängden på dina smycken, följ skötselanvisningarna noggrant. Behandla alltid dina smycken med försiktighet. Om du har fått en produkt som är felaktig eller skadad måste du kontakta oss på customercare@sararobertsson.com inom 7 dagar efter mottagandet. Ange ditt ordernummer och varans namn och beskriv skadan. Du kommer då få en returfraktsedel från oss. Sara Robertsson kvalitetsgaranti för smycken täcker endast tillverkningsfel.

Sara Robertsson Jewellery kan inte hållas ansvarig för:

- Förändringar, defekter eller skador på grund av normalt slitage eller åldrande.

-Alla föremål som skadats till följd av att skötselråden inte har följts, t.ex. skador orsakade av felaktig användning eller förvaring eller av slarv, t.ex. genom att en ring eller ett örhänge har justerats för kraftigt.

Om skadan bekräftas som ett tillverkningsfel kommer Sara Robertsson Jewellery att reparera/byta ut din beställning inom 2-3 veckor efter mottagandet av returen.