Frakt

Sara Robertsson Jewellery erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige, levererade av Postnord inom 1-2 dagar. Alla beställningar skickas från vår studio i Malmö inom 1-2 arbetsdagar om inget annat anges. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post med leveransens spårnings nummer. 

Returer

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp så att du kan prova hemma i lugn och ro. Om du inte är helt nöjd så kontakta customercare@sararobertsson.com och ange ditt ordernummer för att göra en retur. Du kommer då få en förbetald returfraksedel från oss.

Alla varor måste returneras oanvända och i sin intakta originalförpackning och skickas/poststämplas inom 14 dagar efter mottagandet. 

Skadade returer är ditt ansvar, därför rekommenderar vi att du packar varorna väl. Vi granskar alla returer och fullföljer den villkoren så utförs återbetalningen inom 7 dagar efter mottagandet.

Försenade Returer

Returer som tas emot efter 14-dagarsfönstret accepteras efter vår bedömning och återbetalas i form av butikskredit. Vi kan inte garantera återbetalning till ursprungligt betalningssätt för returer som tas emot efter utsatt tid.

Outlösta paket

Om en försändelse inte hämtas ut hos ombud inom angiven tid och därför returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera kostnaden för ny frakt vid omsändning.

Vid upprepad ej uthämtad leverans kan vi även komma att debitera faktiska fraktkostnader samt administrativa kostnader för den tillkommande hanteringen.

Byten

Inköpta varor kan bytas till annan storlek, finish eller till en annan vara, förutsatt att den önskade produkten finns i lager.

För att påbörja ett byte ber vi dig kontakta oss på customercare@sararobertsson.com och ange ditt ordernummer samt vilken vara du önskar byta till. Du får därefter vidare instruktioner för retur.

Bytet hanteras så snart som möjligt efter att den returnerade varan mottagits och behandlas normalt inom upp till 5 arbetsdagar, beroende på produkt och lagertillgänglighet.

Byten skickas till dig utan extra kostnad. Om den nya varan har ett högre pris betalas mellanskillnaden före utskick. Om den har ett lägre pris återbetalas mellanskillnaden till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att vi inte erbjuder retur eller byte på specialbeställningar, justerade storlekar eller varor som endast finns i begränsad upplaga.

Kvalitetsgaranti

För att njuta av och förlänga livslängden på dina smycken, följ skötselanvisningarna noggrant. Behandla alltid dina smycken med försiktighet. Om du har fått en produkt som är felaktig eller skadad måste du kontakta oss på customercare@sararobertsson.com inom 7 dagar efter mottagandet. Ange ditt ordernummer och varans namn och beskriv skadan. Du kommer då få en returfraktsedel från oss. Sara Robertsson kvalitetsgaranti för smycken täcker endast tillverkningsfel.

Sara Robertsson Jewellery kan inte hållas ansvarig för:

- Förändringar, defekter eller skador på grund av normalt slitage eller åldrande.

-Alla föremål som skadats till följd av att skötselråden inte har följts, t.ex. skador orsakade av felaktig användning eller förvaring eller av slarv, t.ex. genom att en ring eller ett örhänge har justerats för kraftigt.

Om skadan bekräftas som ett tillverkningsfel kommer Sara Robertsson Jewellery att reparera/byta ut din beställning inom 2-3 veckor efter mottagandet av returen.